Общи условия за ползване на онлайн магазин IronArt.bg
Последна актуализация: 05.01.2026

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Арей Груп“ ЕООД, наричано по-долу Търговец, и потребителите на сайта IronArt.bg.

1. Данни за търговеца

„Арей Груп“ ЕООД
ЕИК:BG203649316

Седалище и адрес на управление: гр. Асеновград, ул. Воденска 1
Телефон: +359 886 277 577
E-mail: office@ironart.bg

2. Предмет

IronArt.bg е електронен магазин за продажба на обков, дръжки, железария, конзолни системи, компоненти за врати, аксесоари и свързани продукти.

3. Ползване на сайта

Потребителят се задължава да използва сайта добросъвестно и съобразно действащото законодателство. Забранява се използването на сайта по начин, който нарушава права или интереси на трети лица, пречи на нормалната му работа или представлява злоупотреба.

4. Поръчки

Поръчки могат да се правят от регистрирани и нерегистрирани потребители, освен ако за конкретна функционалност не е указано друго.

Потребителят носи отговорност за:

верността на предоставените данни;
правилно посочен адрес за доставка;
актуален телефон и e-mail за връзка.

Поръчката се счита за направена след успешно завършване на процеса по заявяване през сайта.

5. Цени

Всички цени на сайта са в евро и се посочват с включен ДДС, освен ако изрично не е отбелязано друго.

Търговецът си запазва правото да променя цени, описания, наличности и характеристики по всяко време, като за вече потвърдени поръчки важи цената към момента на потвърждението.

6. Наличности

Възможно е част от продуктите да не са налични към момента на поръчката. При липса на наличност Търговецът уведомява клиента и предлага възможни варианти:

изчакване;
заместващ продукт;
частично изпълнение;
анулиране на поръчката.

7. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерски и логистични партньори, избрани от Търговеца или посочени в сайта.

За целите на обработка, изпращане, проследяване и доставка на поръчката Търговецът може да предостави на съответния куриер необходимите данни на клиента, включително:

име;
телефон;
адрес за доставка;
e-mail адрес;
информация за поръчката.

Срокът за доставка е ориентировъчен и може да зависи от:

наличност на продукта;
работни и празнични дни;
натовареност на куриера;
други обстоятелства извън контрола на Търговеца.

Разходите за доставка се посочват преди финализиране на поръчката, освен ако не е уговорено друго.

8. Начини на плащане

Възможните начини на плащане се посочват в сайта и могат да включват:

наложен платеж;
банков превод;
плащане с карта, когато е налично;
други методи, обявени в сайта.

9. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, освен в случаите, в които законът предвижда изключение.

За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми Търговеца чрез:

e-mail;
писмо;
стандартен формуляр за отказ от договор, публикуван на сайта.

Потребителят следва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа.

Търговецът възстановява получените суми при условията и в сроковете, предвидени в приложимото законодателство, като има право да отложи възстановяването до получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ.

Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от изпробване или употреба, различни от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

10. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ може да не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително при:

стоки, изработени по индивидуална поръчка;
стоки, съобразени с индивидуалните изисквания на клиента;
други случаи, в които приложимото законодателство изключва правото на отказ.

11. Рекламации

При несъответствие на стоката с договора потребителят има право да предяви рекламация съгласно приложимото законодателство.

Рекламации могат да се подават на:

e-mail: office@ironart.bg
телефон: +359 886 277 577

Желателно е при рекламация да бъдат посочени:

номер на поръчка;
описание на проблема;
снимки, когато е приложимо;
предпочитан начин за обратна връзка.

12. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от:

неправилна употреба на продуктите;
монтаж, извършен в противоречие с указанията;
намеса от неоторизирани лица;
обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца.

13. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, описания, структури и друго съдържание на сайта са обект на закрила и не могат да бъдат използвани без изричното съгласие на правоносителя, освен в предвидените от закона случаи.

14. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно публикуваната на сайта Политика за поверителност.

15. Връзки към трети страни

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове или услуги. Търговецът не носи отговорност за съдържанието, сигурността или политиките на тези сайтове.

16. Решаване на спорове

Страните се стремят да решават споровете по взаимно съгласие. При необходимост спорът се отнася към компетентния съд или друг предвиден в закона ред.

17. Промени в общите условия

Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия. Актуалната версия се публикува на сайта и влиза в сила от датата на публикуването ѝ.